李洪玲:让EHS与HR联合行动

本期我们采访的是某跨国集团EHS经理李洪玲女士。李洪玲女士有欧美企业、日资企业的不同工作经历,同时,李洪玲女士还横跨了HR与EHS的部分,是企业里比较少见的能横跨这两个部分的人,如何让EHS与HR联合起来发挥作用呢,看看她的分享,非常值得我们EHS人借鉴。

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李洪玲

李洪玲女士

跨国集团中国区交流沟通经理、中国区EHS协调、汽车玻璃业务EHS经理

李洪玲女士英语专业出身,有着丰富的工作经验。先是在石油行业从事专职英语翻译工作,接着在化肥、陶瓷等行业从事过国际贸易工作,往后在金刚石工具制造行业转到从事行政兼管人事工作,从1994年起专职从事HR管理工作。

李洪玲女士进入制造玻璃的跨国集团工作近15年,期间先是从事HR和行政管理,后开始专职从事公司的EHS工作,至今已有近10年,从一个工厂到中国区域,现担任集团中国区交流沟通经理、中国区EHS协调、汽车玻璃业务EHS经理等角色。

李洪玲女士愿以三十年的工作积累为EHS的推进贡献己之所能!

环境健康安全网:您是如何走上EHS这条路的?哪些事件影响了您?
李洪玲:

在我工作的三十年中,参与HR管理的时间占了2/3,多数是和行政工作一起管,其中就包括安全以及和环保局打交道的事项。较专业的参与EHS工作则是近十年的事情。

从2000年开始,我被要求参与到集团的EHS报告体系中,每个月要填报固定的英文表格。通过集团内部的交流就更多的了解到欧洲、美洲其他工厂是怎样推进EHS方面的工作。2002年,我在我负责的行政部(下设人事办、行政办、总务办)增设了EHS办公室,把过去归到维护部门的安全员拉过来,同时,还把一位有过多方面经验的老同志调过来当EHS办主任,向我汇报。

到年末,集团负责EHS的两位总监第一次来中国考察,先去了长春工厂,通过翻译给他们的回答好像总是所答非所问。他们带着"一头雾水"又来到了桂林工厂,当我把整个公司的安全管理架构以及我们部门的机构展示出来时,我看到他们两位面带微笑、眼睛发亮,让我特别介绍了EHS办所管理的工作。可能是因为英语沟通的准确、清楚,他们像拨开云雾见到太阳一般!会后就找我单独谈话,问我是否愿意担任中国区EHS协调员,当时我回答如果你们觉得我行,我就试试。他们给我照了张像,在集团EHS管理团队上作介绍,并邀请我参加了2003年在西班牙召开的集团EHS交流活动。其中一位总监还专门安排了德国的EHS经理带我在德国走了四个工厂,做了为期一周的现场培训,我理解为区域EHS协调员的入职培训。自那以后到2009年每年都换一个国家开EHS年会,借机就可以到位于周边1-2个国家的工厂去参观学习。确实长了不少见识。但也深深地感到我们国家和欧洲在EHS方面管控的差距之大!我们国人由于EHS知识的匮乏,卖身当了这么多年廉价的劳动力!我有责任去唤醒他们,让他们懂得自身的价值!

特别是在2005年底到2009年,不再担任工厂的职位,专职做中国区的EHS经理/交流沟通经理 /CCHR经理。2010年后合并了特殊玻璃业务EHS方面又改为EHS中国区协调、汽车玻璃中国区EHS经理,就把更多的经历花在EHS工作方面。利用我负责的杂志,编辑更多EHS方面的知识进行宣传。而我作为多年的HR经理似乎又比单纯的EHS经理多了从HR的角度和人员交流的机会,自然而然的把EHS的管理理念渗透到HR的管理中,借助HR的管理优势来强化EHS的推进力度。

十年来可以说是越做越觉得值得做!看到我们国家的法律法规越来覆盖的方面越多,真是为国人高兴!

环境健康安全网:人力资源与EHS有很多交叉的地方,哪些HR领域的事情是EHS经理容易忽略的呢?
李洪玲:

"病假"是较典型的代表,一般EHS人员认为他的职责是职业危害和事故所造成的伤害,而平时员工休病假是自身原因造成的,与后两者无关,不在EHS所管辖的范围内。一次事故提醒了我,让我把EHS的管理前置到从对病假的统计分析开始。

举个例子:那一年的12月25日(日子赶的特别不好,我们不得不硬着头皮在事发后24小时内把事故报告发给正在休圣诞假日的老板们),一名质量部的质检员到现场顶夜班,他单独在一个隔间中检产品,班长进来发现他左脸上有血,左边的劳保眼镜片没有了,问其原因,他自己竟不知道发生过什么。当时用纸巾擦试,也没有再出血,他们就继续工作了。等到下班后,班长有些不放心,就用摩托车搭他去医院看医生,一路风吹,他才感到伤口疼痛,(多危险!还好没有得破伤风!)结果缝了5针。班长才感到问题有些严重,马上打电话向EHS主任和直接上级报告。EHS主任赶到现场只找到了散落的三块劳保眼镜片,但找不到可能造成眼镜片破碎的尖利棱角。他自己又描述不清楚是怎样摔倒的。接到EHS主任带着这许多疑问的报告,我也到现场查看,更增添了多个不解。在有质量部、生产部相关管理人员和受伤的质检员本人参加的事故分析会上,我惊异的发现他戴着助听器竟然还是80% 的时间听不清楚我们问他的问题。便进一步了解他这种病状的背景。请EHS主任亲自带他到医院作检查,竟然是"神经性腱鞘瘤",而且长瘤的部位不止一处,有的已经压迫神经,包括他的听力神经。之后让该员工转入了医疗期。

想起来真有些后怕,追究为何该问题没有早些反映出来,质量部拿出证据几年前就给HR发过邮件,已发现该员工有听力问题要求为其更换岗位,但HR认为质检岗位已经最轻松了,平时不用上夜班,没有再轻松的岗位可以换了,就把这个问题搁在了一边。问及EHS是否知道,答曰听说过,但不属于EHS范围,就没多问。 看来那起事故到底经过是怎样将永远成为一个谜了!

自那以后,我就定下规矩:每个月HR向EHS通报病假的统计情况,EHS要根据具体情况,有选择性的进行跟进。对有些病情需要告知用人部门注意避免的事项,如不要安排上夜班,不要单独工作等。有一些暴露在后面的事故是因为员工休息不够,精力不集中造成的,所以在交流沟通的工作中就要求在班前会上班长必需把检查员工的精神状态作为一项内容。状况不佳者,要追问原因,必要时劝其休假。

帮助HR的同事学习一些EHS的知识,使他们在考虑问题时能够向EHS管理方面延伸一些,就能够使一些问题得以早期发现,制止。

环境健康安全网:大多数企业的HR和EHS是分开的,作为一个EHS经理,如何尊重HR的要求,又如何获得HR的支持呢?
李洪玲:

《劳动合同法》是很好的上方宝剑。HR最重视遵纪守法,EHS经理就要从法规的角度给HR说明这样做的必要性,是会得到HR支持的。一些规定由EHS起草后,请HR去发布,这是对HR权威的尊敬,也是在员工中帮助HR树立在EHS方面的威信。HR会感激EHS,团队合作会更好。

环境健康安全网:对EHS绩效考评,特别是个人的考评在许多企业还没有展开,针对这个想要引入EHS绩效管理的企业而言,什么建议吗?
李洪玲:

经验告诉我们,只有在高层管理人员的绩效考评要素中加入EHS的KPI,他们才会认真的去搞清楚怎样能获得高分,该怎样把这些要素分解到下级去执行。才会到下级的工作现场去检查这些内容的落实情况。从而使这些工作真正得以自上而下的推进。

环境健康安全网:您有一个特殊的角色"交流沟通"部长,为什么会有这样一个角色?作用是什么呢?
李洪玲:

其实在国内企业就是"行政经理"工作的一部分,上传下达。作为中国区交流沟通的经理,所有集团发布的内容,我要负责转换成中文发给中国区的工厂。汽车玻璃、建筑玻璃和技术玻璃都有分别的月度简报也要转换成中文发给相应的工厂。汽车玻璃业务还作了环境月度简报,也要做转换。集团的内部公告(包括组织机构、任命、财务报告等)都需要以中文发布。

每个月有各类会议,尤其是圆桌会议—总经理与员工的面对面的交流,每次有20名左右员工参加(原则上员工每人每年至少参加一次圆桌会议),当面提意见,管理人员当面解答或是讨论后再解答,答案必须公布于众,问题必须有整改措施。这些会议记录和跟进情况我们都要抽查。通过在现场对基层员工的提问,检查集团的要求是否真正传达到了每一位员工,他们是否理解了。只有理解对了,才能正确执行!

环境健康安全网:现在80后,90后员工越来越多,而他们与30岁以上的人有很大不同,在管理80后,90后的问题上,您有什么建议?
李洪玲:

多沟通,唤醒他们的自信和责任感。从多表扬、少批评,逐步锻炼他们的承受能力。培养他们关心家人和他人的习惯。特别要注意训练他们面对面与人沟通的能力。

环境健康安全网:给我们的读者讲几句话吧。
李洪玲:

大家都是EHS的传播者和推进者,我非常的敬佩你们!因为我知道你们一路走来的艰辛和坚持做下去的难度,需要勇气和毅力!所以你们是伟大的!

相信自己的付出是值得的,是造福于子孙后代的!当我们行将就木的时候,我们的心中将会充满欣慰!

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