前言

2013 年第九届 EHS 法律法规年度峰会上,来自不同企业的 6 位嘉宾从不同的角度与层面对"行动力、领导力"进行了诠释。整个演讲过程精彩纷呈,妙语不断,时而敲打着我们的大脑,时而又让听众豁然开朗。而嘉宾座谈的环节中,这些具有十几、二十几年 EHS 管理经验的朋友更给我们带来全新的视角与洞见。

行动力在哪里?领导力又是什么?

通用汽车副总裁马克• 赫根(Mark Hogan)对领导者的描述:"记住,是人使事情发生,世界上最好的计划,如果没有人去执行,那它就没有任何意义。"

领导力大师麦克斯威尔(John C. Maxwell )则说: "如果我不能领导自己,别人就不会跟随我。如果我不能领导自己,别人就不会尊重我。如果我不能领导自己,别人就不会与我合作。"

先领导自己、再领导团队!

用工荒,有多荒?

我是自己的领导吗?我能对自己进行有效的管理吗?"我对自己的要求和承诺,执行了吗?""我今年的目标能否实现?" 我是自己的领导吗? 如果我没有成功地领导我自己,那么请问"又是谁在领导我?"

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在与会座谈嘉宾中还非常年轻的蔡忠涛经理给我们带来他的觉醒与成长之路。蔡经理在东莞某外资企业,当时公司没有EHS 部门,没有EHS 专业人员,领导的脑袋里还在考虑如何量产、如何上规模,然而随着一系列的EHS 事件的发生,压力空前,EHS 几乎从0 开始。在这样的状况下,又如何实现自己?

蔡经理在演讲过程中讲了个故事:"我家是农村的,小的时候我干过很多农活,上高中的时候我的梦想就是能制作农业自动化的机械,要发明很多东西,这是我的第一个理想。带着这个理想,我考大学的时候就选了一个农业院校。

在第二个学期,我们老师就给我们做了个小小的实验,创新一下谈梦想。我说我想搞农业自动化,搞小的割稻谷、挖花生的种种小机械。我老师说算了,别说了,中国有9亿农民,做了这东西,大家都没活干了。当时这句话让我的理念轰然倒塌了,一时间找不到方向。第二学期成绩全部挂科了,倒数第二不算,还补考了一轮。我一直不停地逃课,反正很厌恶听课。"

各位朋友,我们是否也有过这样的经历?就因为某某某曾经说过,就因为某报告研究的结论,就因为父母的批评,就因为领导的一次否定,我们放弃了自己的立场,忘记了自己的初衷,甚至连第二次尝试都不肯再去做。

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彭小燕老师在2011年、2012年和今年 2013年连续三年 EHS 法律法规年会上,她一再谈到:"我的梦想是:让每一个中国人拥有环保、安全、健康的工作环境,让EHS人与中国的EHS事业共同成长。"正因为有了这样的梦想,彭小燕老师才会在 EHS 这个领域探索着、坚持着,才会有共生代的咨询与培训服务专注于为企业提供解决方案,才会有EHS.CN 的平台则着力于EHS 人和EHS 机构的资源整合与共享的格局。出身心理学教练的温语禾老师提出:"什么才是我们工作的意义与快乐的源泉?"她曾看到一个答案:"我通过工作服务于生命。我们是否把工作仅仅看成工作呢?"

EHS 洽洽就是这样一份工作,许多 EHS 人进入这行再不会离开,许多 EHS 人感到自己在做善事,拯救生命,EHS 让员工更加安全、健康、幸福,让社会更加持续环保。她说:"当我们把生命看得高于一切的时候,我们就是在通过EHS服务生命。如果你有这种驱动力时,那就埋头做事,莫论成败,因为你的那份心愿一定会报应你获得成功与喜悦。"经营之神稻盛和夫在《活法》一书中提出:"成就事业需要'自燃型'的人"。EHS 的朋友都非常清楚,物质的燃烧性大体分为三种:点火可燃;点也不燃;不点自燃。稻盛认为:"人的类型也一样,有的人没有任何周围的督促,他自己就能熊熊燃烧。还有一种人很冷漠,或者很麻木,即使给他能量他也绝不燃烧,属于不燃型的人,往往有能力却缺乏激情,以至将自己的能力埋没了。"

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"梦想"想多了,就与"白日梦"没有区别了。要使梦想成真,必须"做",去"行动"!这次嘉宾座谈中,广州某器械医疗公司的方见军厂长说得简单而直接:"搞生产搞安全没有捷径,去做。要得到公司老板的认可、同事的支持,只有一点就是:想到就去做!"

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广州某XX 公司的运作经理肖向阳先生则对EHS 朋友提出自己的建议:"公司让我做什么我就做,从公司原料购入到生产过程,我都去做。EHS 的朋友可以很好的利用与各部门打交道的机会,向各部门学习不同的知识,这样你会得越多机会就越多。"

蔡忠涛经理则告诉大家说:"德国的制造业为什么好,他们关注细节。细节到培训PPT要讲2分30秒,哪个环节要做一个什么动作,10秒内完成等。也许有些人认为这个压力太大了吧。那我告诉你:行动就是要靠压力,没有压力就没有行动力。如果你每天很舒服,我想你的行动力也会一般,或者说你还可以做得更多,你没有给自己更多的挑战。"

舒适区,也称心理舒适区。在这个区域里, 人会觉得舒服、放松、稳定、能够掌控、很有安全感。舒适区越大表明你的行为弹性越大,越能够适应不同的人、不同的情境、和不同的压力。舒适区较小的人常受到压力、感到不习惯、甚至焦虑,这些情绪会影响我们与他人的相处,也恰是这些不舒服能让我们知道还在自己的惯用模式之中,限制了自己。

我们害怕冲突与对抗吗?我们习惯表扬赞美他人吗?我们有耐心地听取基层操作员没什么逻辑甚至文理不通的建议吗?我们能够坚持自己的要求, 哪怕被否定100 次吗? 我们能够察觉自己的习惯模式,逼自己一下,让自己有所不同吗?

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《领导力的五个层次》中提出第一层级"权力"不能算做真正的领导力,人际之间的认同才是领导力的开始。

EHS 的专业性很强,涉及的领域又很广,因此我们必须赢得支持。"没人支持你,你再有专业,再牛气也是没用的。我们不少EHS朋友非常专业,专业到甚至不屑于别人的认同。曾经有个EHS朋友讲到:他拿着法律文件,直接告诉老板或某某经理,"法律就是这样要求的,做不做你自己看着办"。当这样做的时候,我们有没有考虑到老板的感受,他会更支持你呢?还是会想哪天要好好教训一下这个不知天高地厚的臭小子?

寻求更多的人的认同,寻求更多人的了解。让别人看到你、听到你,让他人知道你的想法与目标,这就是在将自己的领导力向外扩散。

中烟摩迪的姜子学总经理则在会议的现场给了我们很好的示范,他在到开会现场的第一时间,就打开应急门看看是否畅通,在他开始演讲的第一个小节是安全分享:"凡是三人以上的会议,都必须进行安全分享,今天也不例外……大家都知道,交规要求,坐小车的前排副驾驶座必须要系安全带。我们公司规定后排也要系安全带。这不算什么,我们公司的出差还规定,坐长途汽车时要找有安全带的长途汽车,为什么?很难找啊!确实很难找,但是有。去年我们看到了这样一段录像,在从上海到浙江某个城市的一辆大客车上,发生了一起安全事故,死亡了几个,重伤了几个,为什么?不是因为车受了撞击使人发生伤害,而是车在翻滚的过程中人受了伤害,大家看录像(就会知道),人就像风筝一样在车里飘来飘去,人的肉体就跟车里的各种东西发生了碰撞。大家可能会说,小概率事件。大概1000个里面有一个。安全管理就是要和小概率事件作斗争!

"不仅要立即做,还要坚持做,还要让所有人都知道你在乎、你愿意、并且你坚持为自己的目标去努力。这样,沟通才变得有效,才会赢得机会与尊重。

沟通漏斗无处不在,留意自己的漏斗,漏掉了什么?也留意他人的漏斗,你拿到的还有什么?

蔡经理讲到一个沟通的故事,"我们集团公司有一个战略,要从全球的大概 10 万人当中选出 50 个人来,比较年轻一点的作为技术性的领导人才来培养,我们头一年就有两个人很幸运的被选中了,我也去了。我认为沟通能力很关键。我们两个人的所有资源都是一模一样的,我们回来之后得到的待遇截然不同,就是因为他很多东西很内化,一直不说出来,不跟老板沟通,老板不知道他有什么想法,每天工作好像很认真,其实不知道在干什么。我就恰好相反,有很多东西我不停地问,不停地想,然后向老板提建议。最终有机会的时候,老板首先就会想到你,想你还是有一些想法,能做一些事情的。那个人就因为沟通的问题,后来当我做经理的时候,他依然是一个工程师。我做到高级经理、总经理的时候,他还是一个工程师,后来他就辞职走掉了。"

分享与沟通在 EHS 工作中有多重要是所有人的共识,让更多人知道 EHS ,让更多人认同 EHS 这就是我们目标。宝洁在这方面做了非常特别和有益的尝试,在江南STYLE风靡之际,宝洁的黄埔厂推出了一个"黄埔安全STYLE",随着搞笑的节奏与开心的音乐,我们记住了交通安全"停止行"

生命是自己的,每一天是自己的。我将怎样渡过自己的一生?让梦想照进现实,成为自己的主宰,行动起来,让他人看到你。 "Minutes make an hour, hours make a day, days make a life." —— 摘自 < 尘与雪>

用工荒,为啥慌?
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三人成众。团队,不再是一个人。团队不再只考虑自己的目标与梦想。团队,必须有团队的语言、团队的思维、团队的行为和团队的文化。

要想成为团队的领导者,我们对"人"的认知就必须扩大到他人身上,我们就必须了解自己是怎样的?他人是怎样的?自己是如何与他人互动的?自己的领导格与团队的关系?我们必须先成为团队的一员,才能成为团队的领袖。

我们常说"没有完美的个人,只有完美的团队。"另一方面,也有"一个人是条龙,一群人是条虫。"的说法。又是什么原因导致了团队的成功与失败?

有人说钱能解决的问题都不是问题。也有人说技术能解决的问题都不是问题,那么到底什么才是问题?什么决定了团队成败?美国NASA 曾经主持哈勃望远镜项目的天文物理学家查理· 佩德林博士认为决定性的是"第五力",他认为:"这不是我们个人没有最好的技术,而是企业的背景,文化的背景造成的一项人祸…第五力是人的力量,无穷大,人的力量可以让一个非常有技术的人发挥不了自己的技术,可以把好人放在错误的位置上,可以让本来可以成功的项目最后走向失败。而且不同文化背景下的沟通有时候之所以达不到效果,或者沟通失误,跟这个第五力是息息相关的。"

EHS 朋友,你有一个怎样的团队?你的团队中第五力又是怎样的?是正向的能量,还是负向的能量呢?是1+1 大于三,还是1+1 趋近于 O?

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本次年度峰会主办方特别请来了一位致力于领导力教练的温语禾老师,带给EHS 朋友新概念"4D领导力",让我们有机会去检视,用工具和方法去更准确地认识自己,认识周围的人。

查理· 佩德林博士在研究"人的力量"如何发挥作用时,考查结果显示了人们的两个方向:

z 怎样收集信息,依靠直觉领悟,还是证据感知?

z 怎样决策,重视情感关系,或是逻辑数据?

有了这两个坐标维度,我们就得到了4 种个性类别(用蓝、绿、黄、橙等四个颜色标注),分别代表着某种领导风格。"4D领导力"有专业的著作,请大家自行阅读,我们不在此赘述,而我们关注的焦点是:看到自己的风格与个性,看到这些现象背后的优势与空间。

"佩德林博士人认为人的4个维度,都有深层的一种需求。第一个我们都需要有一种被欣赏的感觉;第二个我们要有一种归属感,第三个我们需要有愿景、有希望;第四个我们需要有获得成功的能力。"

被欣赏、归属感、有价值、有能力这些都是我们需要的,然而在现实生活中又如何体现呢?在年会中餐的过程中,中烟摩迪的涂经理讲述了一个故事,一次很好的示范,被温老师在下午的演讲中用来当案例,让我们看看温老师是如何解剖这个小小行为的:

"某班车司机。涂总想给他提点意见,因为行驶中有些地方不是那么安全。涂经理先是对司机表示感谢,这么多年载着我们往返非常的辛苦。这里传递的一个信息,你(司机)是有价值的,在这么多年的辛苦付出中你对我们的企业做出了很多的贡献。当你是这个司机时,一位高级经理对你说了这些话,你开心不?开心,起码我知道,我这么多年的付出是被认可的;你是我们企业中的一员。这个行为中,我们培养、包括两个都在了。你是我们企业的一员,我关心着你,我关注着你。那么员工也得到了自己的归属感......

然后,他就紧跟着提出了一些看法,说怎样怎样的情况下,这样或那样开车会产生什么效果呢?然后司机就自己告诉他,这样开车不太稳妥,不太安全,不用赶时间,可以更稳当些。然后紧接着涂经理又问,你有什么更好的办法呢?这时候司机自己提出了一些方法,并且自己做出了一个承诺,说我将来会这样这样去做,会把这件事情做得更好。这里又包括了展望和指导,让员工自己找到愿景和具体的解决方法与途径。"

亲爱的EHS 朋友,你们是这样做的吗?

发现隐患后,我们是否会有理走遍天下,忘记了对员工的欣赏与感谢,而是直接的"批评",甚至某种程度的"指责"?

发现问题后,我们是否是只提出"安全意识不高,违章作业"的宏观意见,是否会与员工或其他部门一起确认我们的实际期望,同时关注最终解决方案的落实和员工的承诺呢?

我们是否耐心地培养着各部门经理和员工的 EHS 风险识别与管理能力,还是认为你自己的事要自己搞定,反而将自己边缘化了呢? 我们是否适度的容纳了不同的意见,在关键性和原则性问题上坚持不让步,而在其他的方法性、流程性等问题上足够灵活呢?

这就是4D。建议大家看看书,或者立即报名来上彭小燕老师与温语禾老师联手开办的"EHS 领导力"课程,深入了解。

亲爱的EHS 朋友,千万要记住的是:领导风格没有好坏,只有是否适合,只有是否能够有效带动团队实现目标,只有是否能够有效培养团队效能、带来团队的持续成长。

我们可以通过测评知道自己的主要风格,知道了我们该从哪些环节提升自己;我们也可以通过测评了解到团队成员的主要风格,怎样与同事合作与共同行动。没有完美的个人,只有完美的团队,不是吗?我们甚至可以考虑该在团队中补充哪些色彩的人来使整个团队呈现出"4D全能"。这就是我们的目标。

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"安全第一"是几乎所有 EHS 人都认同的一个安全管理信念。然而,在整个会议的演讲中两位嘉宾对此提出了一个不同的看法。让我们留意到"口号"与信念之间的差距。

蔡经理在讲到他离开 EHS 部门时的反思:"EHS经理做到一定程度之后就会有一些困惑。安全的本质到底是什么,我们公司的安全如何提升到另一个层次?我们做了那么多事情,为什么还有那么多工伤事故在发生?有很多东西想出来是很好的点子,实操的时候就把很多东西扭曲了,一层一层下来就完全变了样, 就只变成了形式。……上层的人都说我很重视安全,我们公司的口号是安全第一,我曾经问我们集团公司的CEO:安全第一?你真的认为我们公司是安全第一吗?"

"在我们公司安全真的第一吗?"——每个EHS 人都期待着自己企业一把手来回答这个问题。尽管我们一定会得到肯定性的答案,但当我们将其他的可选项提出来时,比如与利润比,与交货期比,与上级的要求比,与领导的脸面比,与同事饭碗比,我们仍能感受到那份犹豫。是的,不比较如何排出第一,只有比较才能排出真正的优先顺序。

另一位在演讲中提及"安全第一"的是中烟摩迪的伍工:"安全第一是口号,咱企业的领导不能讲这个。员工要的是平实的信息,弄这些口号什么的,没用。" 很有道理,员工听多了安全第一,顾客至上,质量是企业的生命等等说法后,还会有感觉吗?但如果不提安全第一,提啥呢?什么样的安全理念是员工们能接受、愿 意接受的呢?

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这次会议中安全文化建设非常突出的中烟摩迪提出的安全理念非常有特点,其中的"桶底理论"和"TSM(Total safety management)"是姜子学总经理的创新。

在整个会议的交流过程中,我们更能欣赏到的是在中烟摩迪,将安全理念落地所采取的措施与方法:

有制度:有感领导应用、直线责任与属地管理的到底;
有培训:他们要求员工的培训小时数达到每年109小时;一点课程更是公司的特色。
有形式:标语要有,理念、愿景、目标、考核、展示都不少;
有仪式:不到100万工时,先庆祝;员工承诺要在公开场合大声说出来;
有宣传:不仅在公司内部,还到电视台去,而且是让员工去;
有员工参与:合理化建议,每个建议都要得到姜子学总经理亲自的审阅和批示。
有STOP工具的深入使用、有91天无医药箱事故的特别监控……

亲爱的EHS 朋友,这并不是说中烟摩迪的安全管理已经多么多么好,或多么完善了,而是说他们用这样一套方法,将公司各级人员的 EHS 理念统一起来了,并且达成了共识;他们有了共同的语言、有了共同的记忆、有了共同的思维、有了共同的愿景、有了共同的关注,进而他们将获得共同的快乐、共同的情感、共同的荣誉、共同的未来!

这就是团体意识的形成,这就是团队领导力的成型与固化过程。团队领导力并不是看领导一个人的本领与能力,而是看在领导者带动下这个整体所展现出的团队效能。

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贵在坚持。一件简单的事,你能坚持多长时间?

EHS 的管理也是这样。今天我们意识到安全要第一,于是我们去做,将手头上的事重新排排优先顺序;2 个月后,大老板到公司来,我们的排序是否会重新来过?再过半年,公司的员工需要增加,招人难招,是否就可以允许未完成新入职三级教育的人员上生产线?林林总总,放松的第一步,妥协的第一步来自谁?

坚持。我们之所以能够坚持,是因为我们坚信!我们之所以坚信,是因为我们有榜样,有楷模。我们知道,如果我们继续努力将会达成同样的效果与目标。员工不是听你说什么,而是看你怎样做。团队要得以持续成长,团队领导要首先带头履行这些信念,执行这些要求。否则,你将失去团队。

蔡忠涛经理还有一个故事:"我还是工程师时,有个维修经理,我是他部下。当时公司存在一个问题,管理配置的空压机经常坏,一坏就造成停产。我们公司是一个流水线,线上的人只要一个地方停了,整个厂都要停下来等他。当时我们如果停一个小时的话,影响的金额大概是 20 万左右。我就做了一个方案,计算了一我们空压机确实不够,需要买一台新的。维修经理说不可能,他叫老板买空压机已经一两年了,讲了无数次,不可能实现,你去讲也不可能。我不相信,然后我坚持去讲说要。我们老板就问为什么?我们这么几年过来了也没事。我把我计算的数字给他看,一个小时一台空压机就损失这么多钱,看看需要不它都可以走过来,一直走下去。是因为在我们公司有一个非常清晰的企业目标,我们称为理念----亲近美化每一位消费者,现在以及将来的世世代代。我们不以盈利为自己的主要衡量目标,因为我们相信做到我们的使命,盈利只是随之而来的一个产物。我们把美化消费者、亲近消费者作为我们的使命 。其实,我们的安全工作,所有环保的工作、员工健康的照顾跟我们整个公司的使命是完全结合在一起的。" 需要买。我告诉他停产四个小时所造成的损失就可以买一台空压机,于是他马上签字同意购买。"

这样的故事天天在我们身边发生。EHS 朋友,你对你所坚信的是否认真的坚持着?

最典型的坚持的例子其实前面我们已经用到,比如中烟摩迪的安全分享,三人以上必须进行,被姜总坚持到了大会上。

许多企业的安全检查是 EHS 部门的重要工作任务之一,那么我们是否坚持了足够认真全面的检查?我们要求安全检查的结果要在某个时间节点前提交,我们是否

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坚持了并且使用了足够多的方法与措施,确保这件事的发生?

我们要求进行安全观察,是否是有空时多做,没空时不做?甚至为了应付瞎做?

"相信"——你真的相信吗?涂经理提出一个观点叫做"投资相信"。彭小燕老师当时抓住这个要点,反问现场的所有朋友:"你相信吗?你相信EHS是救人生命的吗?你相信你所做的是正确的吗?你相信EHS领域的发展与前景吗?你真的相信你自己在这个领域的成长与未来吗?如果答案是肯定的,请你投资你自己EHS职业/事业,你将获得的不只是专业技能,还有意想不到的投资的回报。"

因为"信",我们虔诚,我们敬畏。"信"的力量,又会怎样领带你的一生?

年会中有许多与会者来自于百年企业。宝洁就是这样一个百年企业,陆悦飞厂长在分享时说:"在过去175年里面,不管是一战、二战、第一次金融危机、第二次金融危机,在各种各样的顺境、逆境下面,这就是信念的传承。有这种传承是幸福的,这种传承让我们能够坚持并同渡过一次次危机,让我们更加坚定;反过来,也正因为一次次危机的考验,才形成了这种文化的内核。这种文化传承所带来的结果也是惊人的,甚至可以通过"金钱"去衡量。

陆厂长还讲到:"最近在公司内做研究证明,我们每一年如果能够执行一个有效的安全管理体系,全球整个宝洁大概会带来3000万美金的成本节约,这就是这个系统存在的愿景。"3000 万美金,可以让我们再建一个系统,可以再建N 个系统。然而当这个系统不被有效执行,不被彻底的坚持时,这3000万美金又从何而来?没有从宝洁在1988 年建厂时的坚持,又哪里有今天我们开心快乐的"黄埔安全SYTLE"?

EHS 部门是一个团队,企业的安全委员会是一个团队,企业的全体员工也是一个团队。我们面对不同的人员、复杂的情况,我们能够从哪里获得支持?能够从哪里得到力量去行动、去坚持?这是领导力的核心,也是企业塑造EHS 文化的核心。

"领导者是孤独的"。然而这次年会上我们看到的是:EHS 人并不孤独,我们在一起,我们将一起成长,一起发展,一起壮大,我们本身就是一个团队!EHS 就是我们共同的事业与未来。

行动起来,领导自己,领导更多的人!领导团队,让团队成员成为领导,EHS 的影响力将会指数级上升。你相信吗?相信,就行动吧。