EHS.CN前言：

小的时候，听话是个褒义词；长大了之后，听话就成了贬义词，大家都不愿意再听别人的话了，仿佛这是一件很丢人的事。我们有了自己的思想、自己的判断，我们相信自己的能力，我们觉得自己能行，所以对于安全员叔叔告诉我们的法规要求、行为准则，被我们抛到了一边。我们依旧我行我素，直到有一天我们在没有戴安全帽的情况下进入施工现场，一块从天而降的砖头掉在你面前，差一点点就砸中了脑袋，我们被吓的一身冷汗。
我们幡然醒悟，这才回想起安全员叔叔曾经提出的要求，曾经的对话。发出长长一声感慨：原来安全员的话，还是要听的。因此，本期聚焦：听安全员叔叔的话——不让自己再受伤

（1）看到了，听到了，真的不管用！

2017年2月16日，广西南宁一七旬老奶奶在乘扶梯摔倒，滚下扶梯。一女孩看到后快速冲上前按下了紧急停止按钮，老奶奶并无大碍。我们为这女孩点赞，也为老奶奶的身体祈福。另外，我们也郑重提醒：注意扶梯首端、外侧、底端或顶端内侧的"红色紧急停止按钮"，危险时果断按下。扩散，让更多人知道救命按钮的存在！

我们生活中的自动扶梯很多很多，可以说是出门旅行必备。有些扶梯还特别长，乘坐需要几分钟。据小编了解，重庆有一个皇冠大扶梯全长112米，号称“亚洲第二长”，每台最大载客能力为13000人次/小时，每秒可运行0.75米，坐完全程需要2分钟。小编初步计算了一下，该扶梯每走完一个全程上面同时有433人，也就意味着这433人在这2分钟之内的生命安全将全部交给了扶梯，同时也交给了这433人自己。——2分钟内，扶梯自身不能出问题，这433人没有任何危险的不安全行为（如未扶好扶手、站在踏板的边缘、踩空、打闹嬉戏、突然晕倒等等）。若这些因素同时出现，即可能发生安全事故。这也就是我们在新闻报道、网络上经常看到的各类自动扶梯、电梯事故。

那么问题来了，我们听到、也间接看到了那么多的自动扶梯事故，我们的触动，我们的改变在哪里呢？当然了，我们有无数的触动之后拒绝改变的理由！如我平衡感很强，我不担心；如一只手拿着东西，另外一只手要玩手机；如自动扶梯的扶手太脏了，有细菌，我嫌弃……反正不管怎样，我们总是有很多理由。但结果就只有一个：我们无视了随处可见的警示标识，我们故意不去想起新闻报告中的类似事故，我们心底的那点侥幸心理占据了上风。最终的结果就是明知不扶扶手危险，但依然如此。——这是不听安全员叔叔的话。

（2）亲身经历、体验事故——这样的机会少之又少

不妨一起看来看下面的案例：

这是2016年11月1日下午，浙江台州椒江三甲石柱工业园区一家厂里，一辆叉车开到门口时车子突然向前翘起，女工上前去拉，滑倒在车下。叉车后退了下，屁股重重地压在女工身上。后来，叉车又前移，女工遭二次碾压。女工当场身亡。据了解，当时叉车运货时超重，所以让一个人站在叉车后面增加重量。

这起事故我们曾引用过一次，并分析了其中的原因（详见EHS-Newsletter EHS期刊2016年11月：《培训完了，听众带回了多少？留下多少给作为讲师的你？——EHS培训如何开展。》）。所以，在这里我们不讲原因，只谈这起事故对当事人的影响，对当事人的改变。

（1）热心女工

——当场身亡，付出了生命的代价，再也无改变的机会。想再听一次安全员叔叔的话，也没了机会。

（2）叉车司机

——叉车司机目前怎样了，等待他的会是怎样的处置结果，我们无从得知，要等待正式的事故调查报告。但若该司机还有机会再做一名叉车驾驶人员，相信他不会再让叉车超重了，他也会听安全员叔叔的话了。这是改变。

（3）蹲坐在叉车车尾的女工

——相信该女工也不会再蹲在叉车尾部充当配重了，他也会听安全员叔叔的话了。这也是改变。

从乘坐自动扶梯时的“虚心接受，死不悔改”，到发生叉车事故之后的愿意改变，愿意听安全员叔叔的话。这中间发生了很不一样的改变，转折点在于叉车司机、蹲坐在叉车车尾的女工在没有受到伤害的情况下，经历并体验了一把真真切切发生的事故。但我们真没有这样的机会。

(1）新员工无知者无畏

我们每个人都曾经是新员工，这段经历永不可重复，期间发生了什么、经历了什么，我们都记忆犹新。作为新员工的我们刚刚走上新的工作岗位，对自身工作环境的安全状况、对岗位的操作规程缺乏必要的了解，是一张白纸。正因为如此，我们最容易做出一些不安全行为，招来事故。

—— 这时，我们很期待一场关于安全的教育培训，告诉我们哪些设备、哪些物质比较危险，哪些是许可项，哪些是严格禁止的事情。这时的我们很愿意听安全员叔叔的话。

(2）法规的要求

正是考虑到这样一种实际情况，国家出台了专门的规定，对用人单位进行约束,在《生产经营单位安全培训规定》（2015年修订）中是这么规定的：对于加工、制造业等生产经营单位的新员工，要对其进行必要的岗前培训和教育。

第十二条 加工、制造业等生产单位的其他从业人员，在上岗前必须经过厂(矿)、车间(工段、区、队)、班组三级安全培训教育。生产经营单位应当根据工作性质对其他从业人员进行安全培训，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。

第十三条 生产经营单位新上岗的从业人员，岗前安全培训时间不得少于24学时。煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年再培训的时间不得少于20学时。

对于我们新员工，法规规定了24学时的内容，培训内容有包括：安全的规章制度、操作规程、法律法规、安全事故案例等等（详见《生产经营单位安全培训规定》第十四、十五、十六条）。这对我们来说，是一堂让我们受用终生的课，可以让我们不伤害自己、也不被别人伤害。但事实是，用人单位安全管理的工作做得真是有些粗糙，培训学时缩水、培训内容不符合要求、培训质量参差不齐等，最终培训效果差强人意。

——这时，我们也想听安全员叔叔的话，但我们的安全培训能有吸引力一点点吗？至少要让我们在课堂上不打瞌睡。

(3）新员工三级安全教育——企业如何践行？

上图所示是2016年7月19日，中建七局某项目部用一场“惊心动魄”的安全事故体验，为刚到项目部一周的新学员们送上了别样“见面礼”。

在项目安监部管理人员的带领下，新学员们来到项目安全体验区，依次体验了平衡木、模拟物体坠落打击、脚手架、灭火器材使用、高空坠落、现场危险源教育等多个项目，感受到了不一样的安全教育体验。新学员李鹏在体验了高空坠落后，惊魂未定地说：“太真实了，总觉得安全事故都是在新闻上看到的，今天真让我捏了把汗，安全体验让我从心里开始对安全事故树立起了防范意识，我觉得这场体验对我们很有必要。”

——哇，这才是我们想要的安全培训，我们可以多一些这样的安全员叔叔吗？我们愿意听这样的安全员叔叔讲的话。

意见是：事故直接责任人轧机工违章作业扣罚当月工资的100%。其他人比如轧钢厂一线轧钢班长、值班长、大班值班长、生产主任、当班安全员、轧钢厂厂长被连带扣罚金额500-1000元不等的罚款。

此外，该安全员还说，他已经处理过几起这样的事故了，有的比这个事故还严重，掉胳膊的都有。

——我们的安全管理能人性化一点点吗？咱别动不动就罚款，挣点工资养家糊口不容易。我们听话，我们愿意遵守这些安全的规定，是怕被罚款，并不是因为你们讲的多好、多精彩。

(1）老员工、老油条熟门熟路

终于有一天，我不再是新员工了，我也成了老员工，成了老司机。我们这些老员工们经验丰富，对设备安全操作规程了如指掌，甚至对可能会发生的问题也会说得头头是道，可以说每个老员工都是一本秘密花园。但也正因为如此，我们也凭空产生一种自负心理：自己是老员工老资格了，做了几十年不出问题，听不进别人的劝告，甚至觉得那些规程和措施太过麻烦。

——“一瓶子不满半瓶子晃荡”，绝大部分人都这样，这个不能怪老员工。想让这些老员工听安全员叔叔的话，开玩笑吧，他们可能还没我们懂得多，凭什么！但事实是大家彼此不刺激，半斤八两。

 

(2）对老员工安全管理的误区、疏漏

文章前面提到的叉车事故中的热心大姐，可就是一位老员工。据了解热心大姐，今年50周岁，在这个厂里上班已经6年多了。虽然无从得知在这6年多的时间里，热心大姐身上有没有发生一些小类似划破手指这样的工伤事故，但热心大姐在工作中肯定有一些不安全的行为，热心大姐可能会被吓出一身冷汗、吓一跳，但往往没了下文，一直到这些不安全行为酿成严重的伤亡事故，再浮出水面。正如下面的案例：

某机械工程师企图用手把皮带挂到正在旋的皮带轮上，因未使用拨皮带的杆，且站在摇晃的梯板上，又穿了一件宽大长袖的工作服，结果被皮带轮绞入碾死。事故调查结果表明：他使用这种上皮带的方法已有数年之久。查阅四年病志(急救上药记录)，发现他有33次手臂擦伤后治疗处理的记录，他手下工人均佩服他手段高明，结果还是导致死亡。

——如果33次手臂擦伤后治疗处理的记录，都被忽视，都不能引起管理层的关注，那安全管理还管什么呢？当事人手下的工人都佩服当事人手段高明，这是对违章的习以为常、麻痹大意，如果管理层都没发现这一点的话，安全的权威又在哪里？

——对老员工的安全管理较新员工更难，若不能够及时、果断制止违规行为，而是听之任之，终将酿成大祸。还如何让老员工听安全员叔叔话？安全生产是“非试错”领域，对安全方面的违规行为必须实行绝对的“零容忍”。

（3）老员工的心声

老员工可是见过大世面的，也多多少少经历过一些安全事故，见过一些血腥的场面。没有任何人真的想让自己受到伤害，见识过事故现场的老员工更不想。的确，老员工一瓶子不满半瓶子咣当，可这就是最真实的老员工。发生安全事故了，遭罪的总是员工，最后还可能被扣上安全意识不强、违章操作的帽子。

——安全意识不强，可谁的安全意识又强呢？老说我们违章、违章、违章，我们也不想违章啊。可工期真的很赶，设备真的不给力，所使用的工具总是坏……

（1）安全生产经不起试错，更没有空白试验

安全生产的特殊性在于不允许试错机制，我们也没什么机会去试错。虽然事故造成的伤害只发生一瞬间，但造成的伤害却是永久、不可逆的。一家五百人的工厂，发生一起工伤事故死亡了1个人，对工厂来说只是0.2%的工伤事故发生率，或许在可接受的范围之内。但对当事人来说，就是100%，对当事人及其家人所造成的伤害也不是睡一觉就可以恢复原样的。

——相信大家对“我选择了视而不见”这部经典的安全小视频并不陌生，对视频中主人公所遭遇的经历深表同情，但就是现场安全管理的现状。安全员叔叔们一定要挺住！

（2）重视、以身作则——董小姐

在企业，主要负责人、安全管理部门往往是各类安全类游戏规则的制定者，广大员工是执行者，企业高层们往往游离在游戏规则之外，在不经意间给员工树立了反面典型。员工嘴里不说，或是不想说，或是不敢说，但这不等于其不在意。

格力电器董事长董明珠刚刚上任时，就发现格力频繁出现员工罢工现象，这让董明珠意识到了危机。董明珠细心观察发现员工心中有怨气但没有方诉说，董事长门口的信箱位置太显眼，基本没人愿写信。于是，董明珠就做出了一个非常大胆的改动，将意见箱改放到了厕所！这招实施之后立马得到了明显效果，很多员工上厕所时就偷偷将意见塞进意见箱里。董明珠还回忆道，最高一天收到700封信！她还会认真读完每一封来信，深刻理解员工反映的最根本问题。

——对于工厂的日常安全管理，安全员叔叔们，又有什么可借鉴的呢？

（3）事故调查处理——定要找到管理缺陷的原因

前面有提到这样一起事故：

一个新员工戴手套操作轧机，因为轧机有旋转部件，该工人右手被带入旋转部分，右手被切断，紧急送往医院作了25个小时手术右手终于被接上了。该公司分析事故的原因是员工违章，最后的处理意见是：事故直接责任人轧机工违章作业扣罚当月工资的100%。其他相关人员也分别被处以金额500-1000元不等的罚款。

根据现代事故因果联锁理论，所有安全方面的问题都存在着组织管理上的缺陷。如果我们的事故调查、事故原因分析都止步于找到事故的直接原因，止步于罚款，而不去探索在组织管理方面的缺陷，这是扬汤止沸。所以对于任何一件工伤事故，都必须要找到组织管理方面的缺陷，并加以解决。