1、专业形象的设计以及重要性

大家曾经是否想过，从事EHS行业的人是什么样子的？从事环保安全行业的人又是什么样子的？同样的，我们把一个企业的EHS角色，和其他部门的人员放在一起，你觉得他们的形象会有什么不同？从事EHS工作的，他们身上是否会有一些特质，能让我们一眼就看出来？

 

“人设”意为人物形象设定，这种人物形象一般是指内在的比较正面、积极向上的形象。人设，最重要的目标，就是你要拥有一个适当的形象。

对于EHS人来讲，什么是适当的形象呢？相信每一个人都会有自己的模样和设想：一个安全经理，应该是什么样子的？他是否一定要穿上安全鞋，带上安全帽，走路稳稳当当，经常对别人说这也不能做那也不能做，甚至在沟通时必需要用法律来说话？

 

跟大家分享关于形象的两则小故事：

有一次，林肯总统面试一位新进的人员，后来他并没有录取那位应征者，幕僚问他原因，岂料他竟然说：“我不喜欢他的长相!”幕僚非常不服，问道：“难道一个人天生长得不好看，也是他的错吗?”林肯回答：“一个人四十岁以前的脸是父母决定的，但四十岁以后的脸却是自己决定的，一个人要为自己四十岁以后的长相负责任。”

其实在国内也经常有这样的事情发生，面试官直接以貌取人，如果招了形象不好的人，担心影响公司形象，这样一来就可以解释为什么自己在面试时自我感觉良好，觉得八九不离十了，结果却被淘汰了。

 

参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只将简历简单地晾了一下，便和其它东西一起，匆匆塞进背包。

在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。

轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。

三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”

然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”

这件事给了小陈深刻的教训，从此，他变得细心起来。决定事情成败的，有时往往只是一个小小的细节。简历既是进行自我营销的工具，也代表着个人的形象，所以，在应聘时一定要写好简历，更要保存好简历。

 

从上面的小故事来看，我们可以汲取一定的经验，不妨借此来分析一下塑造“人设”的几个要素。第一，外形。俗话说，人靠衣装马靠鞍。人的外型是“人设”里面最基本的元素，也就是形象设计。第二，人的行为举止。我们的动作、节奏等等，都是可以被设计出来的。第三，语言表达。“人设”所创造出来的形象，包含了大量的内在信息，几乎都是通过语言来传递的。像现在的小明星们，说话都是非常谨慎的，不能出半点差错，因为语言就是内在思维方式和逻辑的表达。第四，也是非常关键的，就是出现的场合。EHS人最常出现在什么场合呢？是车间现场、风险易发的位置，还是总经理的办公室呢？大家可以先仔细想一想。最后一个要素，是社会关系，甚至还包括你的朋友圈等等，这些东西在某种程度上也可以代表你的形象。那么，平时你是如何设计身边的社会关系呢？

 

2、“人设”的内在理念——想拥有怎样的专业形象？

大家看完上面两个小故事以后，有没有发现，原来一个人的形象是那么重要，而且还需要刻意塑造出来。不过，刻意设计出来的形象好维持吗？这个问题一下子变得很巨大。如果越是刻意地设计，故意要把自己的本性隐藏起来，维持设计出来的形象，那么这个形象迟早会崩塌的，不是吗？

反过来看我们EHS人，你是什么样子的？你的形象是怎么样的？这里面存在着很强烈的一致性，这个一致性会导致我们去认真的思考——要如何维持发展自己的职业形象，同时把这个职业形象带入的日常工作中去。

所以，我们不妨思考一下，在日常的工作中，EHS人应该是什么样子的？这个专业形象应该是符合我们的职业要求，符合我们的工作要求，符合我们每时每刻所要采取行动的要求。

 

  2007年的一次俄德会谈中，普京正在会见德国总理默克尔，然而他的爱犬闯入了他们的房间，狗狗嗅来嗅去的，此时默克尔神色变得有点紧张，但还是强忍着微笑，直到普京拍拍他的狗哄它离开，这时默克尔才稍显放松。原来默克尔在1995年曾经被狗咬过，从此过后一直怕狗。但是在这种场合，在记者面前，默克尔还是一直保持着自己专业的职业形象。

 

  在每天的日常工作中，我们都需要做几件很重要的事情。首先第一，就是要去跟现场的员工打交道。在打交道的过程中，当我们发现了危险和隐患，需要立即告知员工，让员工注意危险；当我们发现了员工的不安全行为，我们要想方设法跟他们沟通，告诉他们正确的步骤和方法，这是我们EHS人份内的工作；第二，当我们看到危险的时候，有一个原则叫不伤害自己和不被他人伤害。那么，在遇到危险的时候，我们如何才能做到不伤害自己？比如，仓库里面是人车分道，我们是不是会有意的按着人行通道去走？看到货物堆放的位置是错位的，有倾倒的危险，我们是不是会绕开危险的部分并且迅速警告其他人呢?

  这就是我们的形象。在现场的时候，我们要纠正别人的错误、违章和不安全行为等。告诉员工不安全行为的时候，我们的态度往往会非常影响我们的沟通效果。所以我们要学会真正地关心员工，在沟通的时候站在他的角度出发，去解决问题。想象一下，当开口的那一刹那，我们应该呈现出来什么模样？——是直接大大咧咧地冲过去当着别人面前指手画脚？还是语重心长、苦口婆心跟他讲理？甚至，在面对一些难搞的人，会说一些比较难听的“通俗语言”来严阵以待？大家可以仔细想想，这都是我们有意设计还是临时起意的行动呢？

 

2.1社会形象 = 专业形象？不一定是相等的关系

来玩一个小游戏：让我们走到镜子面前看看镜中的自己。留意一下自己的细节，从头到脚、头发、眼睛、眼神、眼镜、嘴巴、表情、帽子，甚至是手上的配饰，背包等，这些都符合你的形象吗？这是你想要的吗？你确定这是你正常工作时候的形象？

如果你从来没有认真留意过，那么建议你每次出门之前，照一照镜子，认真看一看自己的形象。想象一下。当你的老板、同事和周围的员工看到你的时候，会有什么感觉。

你期望别人看到你的样子跟你想像的是一致的，但老板、员工期望看到你的样子又是怎么样的？换位思考一下，如果他们看到你现在的模样，会不会产生另外一些别的想法。其实，通过这样的检验，或许也可以成为我们形象塑造的一个方法，或者一个目标。

 

前面说的人物形象，是可以设计成任何你想要的样子。但是，做安全管理的人群却有点不同。在企业管安全，我们经常会唠叨员工的违章和不符合操作的规定，因为这是我们的份内工作，也是这个角色所赋予我们的职责。要做安全检查，要做监督管理，这就是我们的职业形象。那么在职业以外，你又会是怎么样的呢？职业之外，你的社会关系和社会形象又会是怎样的呢？社会形象和企业里的专业形象之间，你是一致的还是有所区别？

 

 

其实，在7月份的期刊里，我们也曾经提到（详情可见《EHS人，我们必须要与众不同—— 八小时之内，八小时之外》），不管是安全知识、安全技能，还是安全素养，都是延伸到工作之外的。所以，在日常生活里，我们也会下意识的去留意安全问题。对于一些不安全的事情，我们会比较敏感地意识到。那么，对于一些已经发生了的不安全行为，我们是选择熟视无睹还是多管闲事？无论是哪一种，都是构成我们社会形象不可或缺的一部分。

在这个社会形象里，你给家人、周围的朋友，带来了什么样的感觉呢？这个感觉跟我们的职业是否一致？所以说，安全管理是否需要一个人设，是否需要一个设计，答案是肯定的。相信吧，安全管理人员，你的职业角色是这样，在我们的社会角色里面，我们给别人的感觉也会是一样的，因为这是我们发自内心对安全的关注，对人生命的关注，这已经成为了我们的一种形象。

不同形象之间的一致性，是一个很关键的话题。在职业上，我注重安全；而在非职业的角度，我不在乎安全。那么，两个之间的矛盾会在我们的职业和生活中产生怎样的冲突呢？也许我们的角色不同，但我们的内在品质是一样的，我们关注安全，关注生命，关注健康，这也就决定了我们作为EHS职业人的特色之一——安全会延伸到我们的生活中去。

2.2 安全人的一些“另类”职业特点

安全人的职业特点，就是安全，安全人不会冒很大的风险。我们遇到过形形色色、各种各样的安全管理人员，他们都是比较谨慎，甚至都不会去蹦极，因为他们认为这项户外活动不够安全。在蹦极的过程中，我们需要依赖的是一条绳子，而这条绳子无论经过多少次的检验测试，我们仍然会认为它极有可能会导致一个非常严重的后果。或者普通人会认为：这太扯淡了吧？可是对不起，在安全人的眼中，这的确不是一件成功概率很高的事情，所以我接受不了。

 

安全人既然不愿意冒险，那么相应的，也不会拿自己的未来，去承担不可接受的后果。所以，安全人通常是遵守法律法规的。或许他们会有一点点保守，会有一点点守旧，会有一点点老实，但是他们肯定不会让别人去冒险、去触犯法规，因为那不值得。

除了谨慎以外，安全人还有一个职业特色——服从。跟遵守法规有关，我们的职业形象里面，除了安全，我们还需要遵守法律法规，甚至有的时候我们不懂，为什么法律法规这么重要？在技术层面上，我们并没有完全清晰，法规的要求和制定标准，但是出于对安全的考虑，我们会尽责地去遵守。从整体的安全角色来讲，我们更愿意选择服从。服从也使得我们在权威面前得以保存自己的力量，得以保存自己不被别人质疑挑战，获得更稳定的安全的感觉。

但同时，我们的职业角色又决定了我们要开辟一方属于自己的天地。于是，安全人，你会如何规划自己的职业发展风险呢？

我们需要看清楚几个风险，第一个是生命风险，例如违规以后被警察抓进监狱，或者面临被处罚的处境。和职业风险相比，生命风险似乎完全不一样。那职业风险所冒的风险又是什么呢？安全人冒的风险，可能是让领导不喜欢，或者是与周围的人发生冲突，去要求更多的资源而被他人拒绝；去提出一个要求而被别人不予理睬。甚至做一件事情，我们自己也没有底气，我们的职业上的专业判断不足够让我们形成观点，那么这个时候也可能会有技术上的风险。

 

所以，我们会发觉风险会因变化而不同，生命风险、健康风险、与人冲突所带来的人际关系风险、专业判断不确定性的风险等等，甚至还包括了未来职业前途的风险，到底哪一个是我们可以承受的？哪一个是我们不能承受的？我们的承受力到底在哪里？实际上，我们要很认真的问一问安全人，在我们的职业形象设计里面，会让我们成为的是一个不愿冒生命风险的人，还是一个不愿意冒人际关系风险的人呢？这其中有非常大的差别的。

 

我们拿职业热情在冒险，可是在时间推移的过程中，职业热情可能就慢慢地消失了，再次把它燃烧起来会是多么困难。或许其中有没有两全其美的方法呢？我们内在的保守力量和我们职业发展的热情难道不能够统一吗？换一个更精准的说法，我们内在的安全、保守倾向，难道不能跟职业发展的热情和人际关系的融洽统一协调吗？答案是可以的，方法就是通过我们的“人设”系统，给我们自己设置一个职业形象，设计一个有关职业发展本身所需要的专业技术、人际关系的整体形象。不仅是专业形象，还包括职业经理人、团队领导者、优秀的下属和创新的人员角色。这种丰富的职业形象能够帮助我们走出在专业困境中的角色，走到更广阔的天地发挥我们更大的优势，带动更多的人去关注安全。让我们尝试一下，给自己设计一个更棒的形象，在职业发展的领域，在不涉及生命和健康的领域，让我们冒一点险，有什么不可以的呢？

 

  “人设”，要和现实情况一致。现在我们每天都在做的事情，就是我们的现状，我们的现状跟“人设”之间的距离就是我们要努力奋斗的方向。在这个理想和现实之间，到底有哪些障碍呢？这里面的差距到底有多大呢？只有我们自己才真正知道。外在形象和内心想法，其实未必一样。那么当这个外在形象和自己的真实情况有所区别的时候，其实每天我们都在辛苦的努力奋斗着，这也是消耗我们时间精力很重要的原因之一。如果我们的外在形象跟我们内心想法是高度一致的，那么恭喜你，实现了身心一致！身心一致会带来各个方面的和谐、协调，使得我们的工作更加容易地展开。

 

  人是有多角度和多层面的，我们有职业角色、家庭角色和社会角色，各个角色起到的作用是不同的。于是在我们的职业角色里，我们刻意发展出来的形象将对我们的职业有所推动。这也是我们的“人设”会带动我们往更好的方向去走的一个动力所在。

 

  职业形象有它的特色所在，反过来也会束缚我们的生活，束缚我们的发展，于是在职业形象设计中，我们要尽可能地识别出自己的职业特征，让职业特征发挥正向的作用。安全管理的本身，就是要追求安全，当我们有着无限积极的热情时，就会产生正面的影响，我们需要好好运用这个职业特征。

  现在的职业特征，和未来我们想要发展出来的东西，两者之间也需要协调一致，因为我们不是单一的，我们需要成长，我们需要丰富的生活，我们需要令人积极向上的职业。

  只有当协调一致都达到的时候，人才会走向了一种自由，走向了一种真正的和谐，也就是理想中的境界。