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一、事故应急机制
1、事故应急机制总则
1.1、目的
1.2、工作原则
1.3、编制依据
1.4、适用范围
2、组织指挥体系及职责
2.1、应急组织机构
2.2、应急组织职责
2.3、组织体系框架描述
3、预警和预防机制
3.1、信息监测与报告
3.2、预警预防行动
3.3、预警支持系统
3.4、预警级别及发布
4、应急响应
4.1、分级响应程序
4.2、信息共享和处理
4.3、通讯系统方式
4.4、指挥和协调
4.5、事故事件紧急应急处理处置方式
4.6、应急人员的安全保护和防护
4.7、群众的安全保护和防护
4.8、社会力量动员和参与
4.9、突发事故事件的调查分析、检测与后果分析评估
4.10、新闻报道
4.11、应急结束
5、后期处置
5.1、善后处置
5.2、社会救助
5.3、保险
5.4、突发公共事件调查报告
6、保障措施
6.1、通讯与信息保障
6.2、应急支援与装备保障
6.3、技术储备、物质与保障
6.4、宣传、培训和演习
6.5、监督检查
7、附则
7.1、名词术语、缩写语和编码定义与说明
7.2、预案管理与更新
7.3、国际沟通与合作
7.4、奖励与责任
7.5、制定与解释部门
7.6、预案实施或生效时间
8、附录
8.1、与本部门突发事故事件相关的应急预案
8.2、预案总体目录、分预案目录
8.3、各种规范化格式文本
8.4、相关机构和人员通讯录
二、危机管理
1、认识危机
1.1、野猪磨牙的故事
1.2、海恩法则：危机之前有征兆，征兆背后有苗头，苗头背后有隐患
1.3、墨菲定律：只要是人，就会犯错
1.4、危机特征：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
1.5、危机预警和控制
2、 危机处理原则
2.1、 社会公众对危机事件的心理特点
2.2、 危机处理的三大原则：诚信、快速、联动
2.3、 管理者应当提升的三个境界
3、 危机处理理念
3.1、 处理危机的四大观念；
3.2、 经营者和管理者应当制定风险预案
3.3、 争取民心永远比争取市场重要
4、化危机为机遇
4.1、 企业的三大任务
4.2、企业要会识人，会用人
4.3、 危机就是机会
课程特色：
课程特色：
Ø 完整性—课程设计涵盖了政策、法规、方法学、管理技能和实际案例各方面的讲授，内容全面系统。
Ø 应用性―旨在“学以致用”。通过作业练习与课后辅导，引导学员及时在工作岗位中应用所学的知识和方法，解决存在的问题。
Ø 趣味性―整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练,包括PPE示范等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握技能。
报名三人及以上，没人优惠50元/人/日
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