设备可靠性绩效提高和团队建设

1.         可靠性管理模式

a)         为何需要追求零故障

b)        认识可靠性管理的原理

c)         认识人机因素

d)        与时俱进的管人模式

2.         有效激励与沟通

a)         马斯洛需求需求

b)        认识人格类型

c)         如何激励

d)        金钱激励是把双刃剑

e)         如何倾听

f)          有效提问

g)         “三明治”批评法

3.         构建高质量的团队执行力

a)         讨论：十个常见的执行力陷阱

b)        SDCA与PDCA循环：工作标准

c)         头脑风暴鱼骨图

d)        三现主义

e)         5WHY找到问题的根源

f)          PM分析法

g)         要事优先8020法则

h)         决策的流程和质量

i)           六顶思考帽

j)           决策树

k)         PMI

l)           Grid分析

m)      SWOT态势分析法

n)     练习：如何使我们的工作轻松有效

4.         团队建设

a)      有效的指导和反馈

b)        全员参与和小组活动

c)         不当领导，当教练

d)     营造自主管理的学习型团队

e)         练习：情景式的工作安排和指导

5.         员工绩效管理体系

a)         如何设立绩效目标以及管理

b)        10-20-70的人才培养系统

c)         技能矩阵、OPL和OJT

d)        SQDC看板：管理透明，绩效上墙

e)         练习：编制10-20-70绩效开发方案